FAQ

Q

返品はできますか?

A
商品到着より7日以内。必ずメールでご連絡下さい。ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
Q

不良品が届いたらどうすればよいですか?

A
1点1点手作りで仕上げている商品はサイズ、デザイン、色味に多少の差異がありますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。イメージと違うなどお客様都合による理由、または一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。 初期からの不良、内容相違などが認められる場合は、同等商品と交換、または返金致します。その際お手数ですが商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
Q

作品のお手入れについて教えてください。

A
版画など紙の作品は光に弱いため、直射日光の当たる場所に飾ることは避けてください。 日焼けや退色の原因になります。蛍光灯も紫外線が強いため作品に悪影響を与えることもありますので、光が直接作品に当たらないように配慮してください。スポット・ライトは演出効果はありますが照度が非常に強く使用には注意が必要です。 外気に触れる玄関先やお風呂場の近く、冷暖房器具の側など激しく気温が変わる環境に作品を飾ったり置かないようにしましょう。 湿度は作品の紙の波打ちやカビの原因になりますので、除湿機を利用するなど湿度にも気を配りましょう。 作品の表面を保護するアクリル板はキズがつきやすく静電気を帯びやすいため、ほんの少し湿らせた柔らかな布で拭いてください。
Q

返品の送料の負担はどうなりますか?

A
商品不良、内容相違などによる、返品の場合、当店負担とさせて頂きます。 ※お客様のご都合による返品についてはお受けできませんのでご了承ください。